রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

tk9711 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণের পদ্ধতি এখানে ব্যাখ্যা করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়া প্রতিটি লেনদেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমাদের ডেটা নিরাপত্তা নীতির অধীনে থাকে।

লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেডঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
tk9711 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

tk9711 এ প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনও সংরক্ষণ করি না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেই কর্মীরা দেখতে পারেন যারা অ্যাকাউন্ট যাচাই বা সাপোর্ট টিমে আছেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানোর সময়ও এনক্রিপ্ট করা হয়। কেউ মাঝপথে আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ডিভাইস চিনতে যাতে প্রতিবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে লগইন রাখা যাবে না।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস একটি নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখি যাতে বিরোধ সমাধান বা আইনি প্রয়োজনে দেখাতে পারি। আপনি যদি সব ডেটা মুছে ফেলতে চান তাহলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা কপি চাইতে পারেন। ভুল তথ্য সংশোধন বা অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে প্রসেস করব।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন কোথায় জিজ্ঞাসা করবেন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনি যদি আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চান সেটি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন অথবা ইমেইল পাঠাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়ার পদ্ধতি আমরা আপনাকে দেখাব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। একজন সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি উত্তর দেবেন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ গ্রহণ করবেন। চ্যাট উইন্ডোতে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অনুরোধ বিস্তারিতভাবে লিখুন এবং সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনে ব্যবহৃত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা যাচাই করতে পারি। সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস পেজে যান। সেখানে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার ফর্ম পাবেন। ফর্ম পূরণ করে জমা দিলে আমরা আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং কনফার্মেশন পাঠাব।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে মুছে ফেলতে পারেন সেই বিষয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম এবং ফোন নম্বর নিই যাতে পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং উত্তোলনের সময় নিশ্চিত করতে পারি যে টাকা সঠিক ব্যক্তির কাছে যাচ্ছে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন করার সময়ও এই তথ্য প্রয়োজন।

আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র যাতে উত্তোলনের সময় আপনাকে বারবার লিখতে না হয়। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনও চাই না এবং সংরক্ষণও করি না। সব পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়।

শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket আপনার লেনদেন প্রসেস করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস পেজে যান। সেখানে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ ফর্ম পাবেন যা পূরণ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত সব তথ্যের একটি কপি পাঠাব। সাধারণত কয়েক দিনের মধ্যে আপনি ইমেইলে ডেটা পাবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখি স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে। আপনি যদি সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় যাতে আমরা আপনার লগইন মনে রাখতে পারি এবং ডিভাইস চিনতে পারি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে বারবার লগইন করতে হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।